Zwrot i wymiana towaru

 

Zwrot towaru do 30 dni

Dokonując zakupu w naszym sklepie internetowym przysługuje Państwu możliwość zwrotu towaru stanie nienaruszonym w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania.

Pojęcie stan nienaruszony oznacza, iż towar nie może nosić żadnych oznak użytkowania oraz nie może zostać pozbawiony fabrycznych folii ochronnych, podobny wymóg tyczy się pozostałych elementów (pudełko, karty gwarancyjne, dokumenty). Nie przyjmujemy zwrotów towaru używanego.

 

Wymiana towaru do 60 dni

Specjalnie dla naszych klientów wprowadziliśmy także rozszerzone prawo do wymiany nieużywanego i kompletnego towaru na inny do 60 dni od daty otrzymania towaru. Warunkiem wymiany jest wybór towaru w cenie równoważnej, lub wyższej, niż zakupiony uprzednio towar. Nie przyjmujemy na wymianę towaru używanego.

 

Procedura zwrotu lub wymiany

1. Bezpiecznie zapakować produkt wraz z pudełkiem, dowodem zakupu i wszystkimi dokumentami.

2. Wypełnić formularz zwrotu lub wymiany, podpisać i załączyć do przesyłki.

Nie przyjmujemy zwrotów bez wypełnionego formularza lub oświadczenia ustawowego.

3. Wysłać przesyłką ubezpieczoną (kurier, paczka ubezpieczona) na poniższy adres.

Koszt przesyłki ze zwrotem/wymianą ponosi, zgodnie z przepisami, Konsument.

Jubiler Tomasz Cerbiński,
65-034 Zielona Góra
ul. Boh. Westerplatte 20/1

4. Oczekiwać na zwrot pieniędzy lub wymianę towaru w terminie do 14 dni od dostarczenia przesyłki. Należy przy tym pamiętać, że konsumentowi odstępującemu od umowy, należy się nie tylko zwrot ceny towaru, ale także kosztu jego wysyłki poniesionego przy zakupie (wysyłka rzeczy od sprzedawcy do kupującego) - do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie.

5. W przypadku gdy towar, na który chcą Państwo dokonać wymiany nie jest dostępny na magazynie, czas ten może ulec wydłużeniu.

 

Warunki i wykluczenia

Nie ma możliwości zwrotu/wymiany towaru spersonalizowanego do wymagań klienta na jego życzenie (grawerowanie napisu, wymiana paska, bransolety) – zgodnie z art. 38. ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Zwrot i wymiana towaru nie dotyczy podmiotów prawnych i osób prowadzących działalność gospodarczą - w przypadku zakupu towaru na fakturę VAT.

 

Ważne - odstąpienie od umowy kredytu konsumenckiego

Zgodnie z Ustawą z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim klient ma prawo, bez podania przyczyny, do odstąpienia od umowy o kredyt konsumencki w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Takie oświadczenie klient może złożyć, zgodnie z treścią zawartej umowy o kredyt konsumencki, w dowolnym Oddziale Santander Consumer Banku lub przesłać na adres siedziby Santander Consumer Banku. Ta sama ustawa przewiduje także zakaz uzależniania prawa do odstąpienia od umowy kredytu konsumenckiego od zwrotu towaru przez konsumenta, w takim przypadku jednak Klient musi dokonać opłaty za towar przelewem na konto sprzedawcy.

 

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Powyższe warunki zwrotu rozszerzają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, mają Państwo prawo skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oraz ujednoliconego formularza odstąpienia od umowy.

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni (nasza firma wydłuża okres ustawowy do 30 dni) bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni (nasza firma wydłuża okres ustawowy do 30 dni) od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (firma Tomasz Cerbiński, 65-053 Zielona Góra, ul. Mickiewicza 7, sklep@zegarki.zgora.pl, tel. 68 416 25 80) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy
 W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

 

Wzór ustawowego formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, jeśli nie chcą Państwo korzystać z dostarczonego przez nas w formie wydrukowanej formularza)

- Adresat: Tomasz Cerbiński, 65-053 Zielona Góra ul. Mickiewicza 7, sklep@zegarki.zgora.pl, tel. 68 416 25 80

- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

- Adres konsumenta(-ów)

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

  Zamówienie produktuZAMKNIJ [X]  
Musisz podać liczbę sztuk produktu!
Produkt został poprawnie dodany do koszyka!
Przejdź do koszyka
  LogowanieZAMKNIJ [X]  
Trwa logowanie, prosimy o cierpliwość

Menu

OPINIE KLIENTÓW